개인정보처리취급방침
총칙
㈜투어스태프(이하 ‘투어지’)는 이용자의 소중한 개인정보를 보호하기 위해 개인정보보호 관련 법령을 준수합니다.
개인정보처리방침을 통해 투어지가 어떤 개인정보를 수집하고, 어떻게 이용하며, 누구에게 제공하는지, 언제 어떻게 파기하는지 등에 대해 이해할 수 있으며 본 개인정보처리방침은 차량 이용 서비스와 직간접적으로 연관이 있는 부가 서비스에도 적용됩니다.
1. 개인정보의 수집
투어지는 서비스 이용 시 필요한 개인정보만을 수집하며, 수집 시에는 이용자에게 상세히 안내하고 동의를 받아 처리하고 있습니다.
■ 필수정보란?
기본적인 서비스를 제공하기 위해 수집하는 개인정보
■ 선택정보란?
기본적인 서비스 이외에 부가적인 서비스를 제공하기 위해 수집하는 개인정보 웹페이지, 앱, 서면, 전화, 팩스 등의 방법을 통해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.
• 회원가입: [필수] ID, 닉네임, 비밀번호, 본인확인정보(이름, 생년월일, 성별, 내외국인정보, 휴대폰번호, 연계정보(CI), 중복가입정보(DI), 이동통신사 정보)
• 차량이용서비스: [필수] 차량이용자 자동차운전면허증 정보 (주민번호, 면허번호, 발급기관)
• 결제: [필수] 휴대폰번호, 컬쳐랜드/해피머니/북앤라이프 회원ID
• 환불 처리: [필수] 계좌정보(은행명, 예금주명, 계좌번호), 결제 정보
• 이벤트 등 프로모션 알림 전송: [선택] 휴대폰번호, 이메일주소
• 경품 및 상품배송: [필수] 이름, 휴대폰번호, 전화번호, 주소
• 상금지급 및 포인트 전환: [필수] 계좌정보(예금주이름, 계좌번호, 은행명)
• 제세공과금처리: [필수] 주민등록번호, 주소, 이름
• 공지사항전달: [필수] 휴대폰번호, 이메일주소
• 이벤트 및 행사 참여: [선택] 이름, 휴대폰번호, 성별, 생년월일, 이메일주소
• 문의대응: [필수] 닉네임 [선택] ID, 이름, 이메일주소, 휴대폰번호, 마이핀번호, 생년월일, 성별, 주소, 전화번호, 본인확인정보, 결제 정보 (문의 유형에 따라 추가로 수집하는 개인정보가 있을 수 있습니다.)
서비스 안정성 확보, 부정이용자 방지, 계정 및 아이템 보호, 법률 및 투어지 이용약관 위반 행위 제한 등의 목적으로 서비스를 이용하는 과정에서 자동으로 생성되는 정보(IP, 접속기록, 서비스 이용기록, 불량이용 기록, 다운로드 기록, 결제 기록, 쿠키 등)와 기기를 식별할 수 있는 정보(OS 정보, 하드웨어 정보, Mac Address, 광고식별자 등), 위치정보가 수집될 수 있습니다.
소셜로그인과 같이 다른 회사(네이버, 애플, 구글, 페이스북 등)의 계정으로 투어지의 서비스를 이용하는 경우 해당 회사로부터 이용자 식별을 위한 데이터와 이용자에게 동의를 받은 개인정보만을 제공받고 동의한 목적 범위 내에서만 처리됩니다.
인플루언서 등록을 위해 YouTube API를 이용하여 채널 정보를 수집할 수 있으며 YouTube API Services 이용약관(https://developers.google.com/youtube/terms/api-services-terms-of-service)과 Google 개인정보처리방침(https://policies.google.com/privacy)을 준수합니다.
2. 개인정보의 이용
투어지는 아래의 목적으로 개인정보를 이용하며, 목적이 변경될 경우에는 이용자에게 상세히 안내하고 동의를 받아 처리하고 있습니다.
• 이용자를 식별하고, 본인임을 확인하는 등 회원 관리를 위해 개인정보를 이용합니다.
• 차량이용 서비스 뿐 아니라 직간접적으로 연관이 있는 부가 서비스를 제공하기 위해 개인정보를 이용합니다.
• 대여권 이용 및 연장 등 결제를 위해 개인정보를 이용합니다.
• 이벤트 등 프로모션 알림을 위해 개인정보를 이용합니다.
• 이벤트 참여 의사를 확인하고 이벤트 참여자에 대한 경품 배송, 제세공과금 처리 등을 위해 개인정보를 이용합니다.
• 약관 변경, 서비스 장애, 차량이용내역, 개인정보이용내역 등 서비스 운영을 위한 공지사항을 전달하기 위해 개인정보를 이용합니다.
• 문의에 대한 대응을 하거나 불만 처리, 이용자 서비스 개선을 위해 개인정보를 이용합니다.
• 안전하게 서비스를 이용할 수 있는 환경을 만들기 위해 개인정보를 이용합니다.
• 부정가입 및 이용 방지를 위해 개인정보를 이용합니다.
• 서비스 이용 기록 등을 통해 서비스 이용 환경을 분석하고 서비스 개선 및 이용자의 특성을 고려한 서비스 제공을 위해 개인정보를 이용합니다.
3. 개인정보의 제공
이용자가 보다 편리하고 신속하게 서비스를 이용할 수 있도록 다른 회사에게 일부 업무를 위탁하고 있습니다.
투어지는 투어지의 업무를 처리위탁 받은 회사가 이용자의 소중한 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독하며, 투어지의 사전 승인 없이 또 다른 회사에게 재위탁하지 않도록 제한합니다.
투어지는 아래와 같은 업무를 위탁하고 있습니다.
• 대상: ㈜투어지
• 목적: 문의 대응, 공지사항 전달, 이벤트 등 프로모션 알림, 마케팅 및 이벤트, 경품 배송, 상금 지급, 제세공과금 처리
투어지는 관계법령에 규정된 경우를 제외하고 개인정보를 제공하기 이전에 이용자에게 상세히 안내하고 동의를 받아 처리하고 있습니다.
투어지는 아래와 같이 개인정보를 제공하고 있습니다.
• 대상: ㈜KG이니시스
• 목적: 전자결제 서비스
• 대상: 한국모바일인증㈜
• 목적: 회원 본인인증
• 대상: 엔에이치엔클라우드㈜
• 목적: 문자메시지, 카카오톡 비즈메시지 발송
• 대상: ㈜알티모빌리티
• 목적: 카셰어링 단말기를 통한 차량 위치정보 수집 대행 및 관리서버 운영
• 대상: ㈜알티모빌리티, ㈜알티캐스트, ㈜큐아이즈
• 목적: 투어지 이용자, 차량, 운행 내역, 결제 정보 등 관리 서비스
4. 개인정보의 파기
투어지는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 규정되거나 이용자에게 동의를 얻은 경우는 예외로 하고 있습니다.
• 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록, 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록, 3년
• 국세기본법, 소득세법
세법이 규정하는 처리에 관한 기록, 5년
• 통신비밀보호법
로그인에 관한 기록,3개월
회원/게임을 탈퇴하는 경우 서비스 제공을 위해 수집한 정보는 소비자 불만 및 분쟁 해결 목적으로 탈퇴일로부터 30일 간 보관 후에 삭제합니다.
부정이용기록은 부정 가입 및 이용 방지를 위하여 회원탈퇴일로부터 1년간 보관 후에 삭제합니다. 이벤트 등을 위해 수집한 정보는 최대 1년 간 보관하나 이는 이벤트 마다 상이할 수 있으며 개별 이벤트 페이지에 기재된 기간을 우선합니다.
문자메시지 전송 이력은 전송일로부터 1년 간 보관 후에 삭제합니다. 이용자의 동의에 따라1년 혹은 5년동안 서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인정보는 별도로 분리하여 안전하게 보관하고 있습니다.
전자적 파일 형태의 개인정보는 다시 이용할 수 없도록 기술적인 방법을 통해 삭제하며, 그 밖에 종이에 출력된 개인정보는 분쇄합니다.
5. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법
투어지는 이용자 개인정보의 열람, 제공, 정정 요청에 대해 적극적으로 필요한 조치를 합니다.
설정>마이페이지’에서 자신의 개인정보를 열람하거나 정정할 수 있으며, 설정>회원탈퇴’에서 수집 및 이용 동의를 철회하거나 탈퇴를 할 수 있습니다.
혹은 개인정보보호책임자에게 전화, 이메일 등을 통해 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
6. 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항
투어지는 이용자에게 편리한 웹사이트 사용 환경을 제공하기 위해 쿠키를 사용하며 이를 거부할 수 있는 권리를 가집니다.
■ 쿠키란?
특정 웹사이트에서 웹서버가 웹브라우저에게 전달하는 작은 텍스트 파일
서비스 개선을 위해 쿠키를 이용하여 이용자의 접속 기록, 이용 형태 등을 파악합니다. 이용자는 브라우저에서 옵션 설정을 통해 쿠키가 수집되지 않도록 거부할 수 있습니다.
• Internet Explorer: 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 고급
• Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 그 외 브라우저의 경우 브라우저 별 설정 방식에 따릅니다.
■ 웹로그 분석이란?
웹사이트상에서 이용자의 서비스 이용 형태에 대한 분석 Google Analytics와 같이 다양한 외부 웹로그분석 도구를 사용할 수 있으며 Google Analytics의 경우 데이터가 사용되는 것을 거부할 수 있습니다.
• Google Analytics 차단: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/ 그 외 웹로그분석 도구의 경우 도구 별 거부 방식에 따릅니다.
■ 온라인 맞춤형 광고란?
이용자의 온라인 이용 형태, 접속 기록 등을 분석하여 이용자의 특성을 고려한 서비스를 제공 하는 마케팅 기법
온라인 맞춤형 광고 사업자가 행태정보를 수집하도록 허용하고 있습니다.
• 광고사업자: 구글, 페이스북, 트위터, 클릭몬, 타켓팅게이츠, 리얼클릭, 크리테오, AdJust, Tune, AppsFlyer, adbrix, Admob, Unity Ads, AdColony, Tapjoy, MOLOCO, 버즈빌
• 행태정보 수집하는 방법: 이용자가 사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동 수집
7. 개인정보를 보호하기 위한 노력
투어지는 이용자의 소중한 개인정보를 보호하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다.
• 개인정보를 암호화하고 있습니다.
비밀번호, 고유식별정보, 이메일주소 등 중요 개인정보는 암호화하여 저장하며 이렇게 암호화된 개인정보는 암호화 통신을 이용하여 안전하게 전송하고 있습니다.
• 개인정보를 보호하기 위한 기술에 지속적으로 관심을 가지고 있습니다.
해커 등의 침입을 24시간 탐지하고 차단하고 있습니다. 또한, 악성코드나 바이러스에 감염되지 않도록 백신프로그램을 설치하고 운영하고 있습니다.
• 개인정보를 다루는 직원을 최소화하고 있습니다.
최소한의 직원만 개인정보를 다루게 되며, 개인정보를 처리하는 PC에서는 외부 인터넷을 사용할 수 없도록 차단하거나 그에 준하는 보호조치를 적용하여 개인정보유출에 대한 위험을 줄이고 있습니다.
• 교육, 캠페인을 실시하고 있습니다.
개인정보보호를 위한 정기적인 교육, 캠페인을 통해 개인정보의 중요성에 대해 강조하고 있습니다.
• 국내외 인증기관으로부터 검증을 받고 있습니다.
정보보호 인증기관으로부터 매년 정보보호활동에 대한 인증을 취득하고 있습니다. 개인정보 관련 문의 및 불만 처리 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
• 개인정보보호책임자
이름: 김승휘
직위: 투어지 총괄운영본부 본부장
전화번호: 010.5496.3499
이메일주소: ksh2103@tourzy.kr
기타 개인정보침해에 대한 피해구제, 상담은 아래의 기관에 문의하실 수 있습니다.
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• 대검찰청 사이버수사과
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• 경찰청 사이버안전국
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8. 기타
개인정보처리방침 내용에 변경이 있을 경우 개정 최소 7일전에 알려드리나 이용자의 권리에 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일전에 알려드립니다.
공고일: 2021년 05월 03일 시행일: 2021년 05월 04일
부 칙
제1조 (시행일) 본 규정은 2022. 5. 1.부터 시행합니다.
제2조 (경과조치) 본 규정 시행 이전에 처리한 사항은 본 규정에 의하여 처리한 것으로 봅니다.